Terms of Service

Dengan menggunakan layanan NARAKRAMA WCC, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Durasi Coverage

Setiap paket memiliki durasi coverage yang telah ditentukan (2, 4, 6, atau 8 jam). Durasi dihitung sejak content creator tiba di lokasi sesuai jadwal yang disepakati hingga waktu coverage berakhir.

Apabila acara berlangsung melebihi durasi paket, akan dikenakan biaya overtime sesuai ketentuan add-on yang berlaku, dengan konfirmasi terlebih dahulu di hari acara.

2. Unlimited Video Content

Unlimited video content berarti tidak ada kuota jumlah video yang ditetapkan di awal. Konten dibuat dari momen-momen yang tertangkap selama durasi coverage sesuai alur acara, waktu produksi, dan kebutuhan dokumentasi.

• Unlimited berlaku selama durasi coverage paket yang dipilih
• Unlimited tidak berarti coverage waktu tanpa batas
• Unlimited tidak otomatis berarti semua klip mentah diedit satu per satu
• Jumlah konten aktual dapat bervariasi berdasarkan durasi dan rangkaian acara
• Pengambilan video mengikuti alur acara dan kondisi lapangan

3. #SAMEDAYEDIT

Konten pilihan dapat diproses pada hari acara sesuai paket dan kapasitas produksi. Yang dimaksud #SAMEDAYEDIT adalah penyelesaian konten pilihan tertentu pada hari yang sama — bukan seluruh konten mentah diedit habis di hari yang sama.

• Konten yang membutuhkan editing kompleks dapat memiliki waktu penyerahan berbeda
• Jumlah konten Same Day Edit ditentukan sesuai paket
• Waktu penyerahan akan dikonfirmasi sebelum hari acara

4. Penyerahan File

Format file, resolusi, dan jadwal penyerahan akan dikonfirmasi sebelum pembayaran. Umumnya file diserahkan dalam format MP4 vertikal (9:16) melalui link unduhan digital.

5. Prosedur Booking dan Konfirmasi Tanggal

Mengirimkan form booking atau pesan WhatsApp bukan berarti tanggal telah terkonfirmasi. Konfirmasi tanggal dilakukan setelah diskusi detail dan proses administrasi (termasuk pembayaran DP sesuai ketentuan yang berlaku).

6. Ketentuan Pembayaran (DP)

[Belum dikonfigurasi — hubungi admin]

7. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

[Belum dikonfigurasi — hubungi admin]

8. Kebijakan Refund

[Belum dikonfigurasi — hubungi admin]

9. Transportasi dan Biaya Tambahan

Layanan dalam area Tulungagung, Blitar, dan Kediri tidak dikenakan biaya transportasi tambahan (kecuali ditentukan lain saat konsultasi). Acara di luar area tersebut akan dikenakan biaya transportasi yang dihitung berdasarkan jarak dan disepakati sebelum booking dikonfirmasi.

10. Drone Footage

Drone footage tersedia sebagai add-on atau di Paket Grand Story, dengan catatan penting:

• Penggunaan drone tergantung ketersediaan operator dan perangkat
• Penerbangan harus mendapat izin dari pengelola venue dan pihak berwenang setempat
• Kondisi cuaca (hujan, angin kencang) dapat membatalkan penerbangan drone
• Pembatalan drone karena kondisi di atas tidak termasuk dalam dasar refund

11. Ketentuan Revisi

Ketentuan revisi konten akan dikonfirmasi saat proses konsultasi sebelum booking. Pastikan kamu mendiskusikan ekspektasi konten secara mendetail sebelum hari acara.

12. Batas Tanggung Jawab

NARAKRAMA WCC tidak bertanggung jawab atas kondisi di luar kendali tim, termasuk namun tidak terbatas pada: perubahan jadwal acara mendadak, keterbatasan akses ke lokasi, kondisi pencahayaan di luar standar, atau kerusuhan/bencana yang memengaruhi jalannya acara.

Kami akan selalu berusaha memberikan yang terbaik dan berkomunikasi secara proaktif apabila terjadi kendala.

13. Hak Penggunaan Konten

Konten yang dihasilkan adalah untuk penggunaan pribadi pelanggan. NARAKRAMA WCC dapat menggunakan konten sebagai portfolio atau promosi hanya dengan persetujuan eksplisit dari pelanggan.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

15. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan layanan dapat disampaikan via WhatsApp: 087897201441